In de E-MOCRATIE is niemand veilig

Maak je gebruik van Twitter of van Facebook? Onderzoekers hebben de gewoontes van 300 sociale media-gebruikers BEKEKEN. Daardoor konden ze concluderen welke persoonlijke kenmerken een rol spelen bij de keuze voor een bepaald sociaal medium. Meer info staat in Computers in Human Behavior.

In Nederland bezoeken 9 miljoen internetgebruikers regelmatig een online sociaal netwerk. Wereldwijd maken meer dan 1 miljard internetters gebruik van Facebook, LinkedIn, Twitter, Orkut en andere sociale netwerken. En dagelijks meer dan 600 miljoen, dat blijkt uit een wereldwijd onderzoek.

Facebook wil dat internetters ALLES vanuit de netwerksite gaan doen. Dat Facebook voor veel gebruikers al het centrum van hun virtuele wereld is, blijkt al uit een artikel van ReadWriteWeb.

Social Media is eigenlijk een E-MOCRATIE en niemand is veilig en niemand weet waar hij aan toe is: we twitteren vandaag iets en hebben morgen spijt, we zetten ons te kijk maar we blijven wel binnen zitten. De afstand tot een vreemde, slinkt met iedere tweet. Uiteindelijk geven we naast onze privacy ook de veiligheid op en voorspelbaarheid die de publieke ruimte aan ons en anderen biedt.

Een vriend van je zet de foto’s van je vrijgezellen feest op internet en jouw werkgever googled je als sollicitant en vind niet alleen je, Linkedin profiel maar ook die confronterende foto’s. Facebook raakt dus ook mensen die niet op Facebook zitten. De ‘PRIVATE SAMENLEVING’ bedreigt de mensen die hechten aan een duidelijke scheiding tussen privé en publiek. Het bedreigt jouw wereld waarin je over straat kan zonder nagewezen te worden. Facebook zit bij ons op de bank en wie niet mee doet wordt als enkeling uit de menigte verstoten.

De E-mocratie is ook veilig, voorspelbaar en zonder directe verplichtingen. Je gemoedstoestand kun je faken en op andermans gevoelens hoef je niet te reageren.

China gaat sociale media strenger controleren. De autoriteiten willen de ordelijke verspreiding van informatie in goede banen leiden. De Chinese machthebbers zijn de laatste tijd steeds nerveuzer over het internet. Vooral voor Twitter is Peking bang. Via zulke netwerken kunnen afwijkende MENINGEN snel en zonder controle van bovenaf worden verspreid of beinvloed worden.

De Paus zei op de WERELD COMMUNICATIEDAG: “Wie altijd in de E-mocratie beschikbaar is, heeft minder tijd voor zijn naasten in het echte leven.” Hij prees de stimulans die sociale media geven aan de dialoog, maar vreest voor ‘depersonalisatie’ en ‘vervreemding’ als we meer virtuele vrienden krijgen dan echte. Online moeten we van hem de verleiding weerstaan een kunstmatig profiel van onszelf aan te maken.

Zuid-Korea doet nu onderzoek naar Google's nieuwe PRIVACY BELEID. Toezichthouders op het gebied van communicatie willen erachter komen of de nieuwe voorwaarden in strijd zijn met de binnenlandse informatiebeveiliging en de open gebruik van internetregels.

We hebben nog maar net in navolging van Tunesië ook in Egypte burgers MASSAAL de straat op zien gaan om tegen de corruptie in het land te protesteren. Net als in Tunesië spelen Twitter en andere social media een belangrijke rol bij de organisatie van het PROTEST. De Egyptische overheid blokkeerde meteen Twitter.com

Ik leef liever in een E-MOCRATIE. Het web is voor mij een gemakkelijke verbinder, te door- zoeken, vergelijken, reviewen en ideaal om te netwerken. Via Skype leg je zo een videoverbinding, het is alsof ze in je huiskamer zitten! Facebook brengt mij in contact met (oud) vrienden en studiegenoten, LinkedIn met zakelijke contacten en soms heb ik ze ook al lang niet meer gesproken. Vaak komt daar ook een offline afspraak uit voort en nieuwe projecten. En via Foursquare weet ik waar mijn vrienden komen en zij waar ik ben op dat moment. Onuitputtelijke verrijking van mijn online leven offline.

Een onderzoek van de Universiteit van Utrecht bevestigt dit ook. Mensen zien elkaar door het gebruik van Social Media juist vaker OFFLINE. Of PRATEN we nog wel met elkaar? Turkle heeft haar eigen variant ‘Ik deel, dus ik besta’, waarbij we afhankelijk worden van het delen van onze emoties en bezigheden.

Crossmediale verhalen, wie gelooft er nog in een commercial?

Kijk even mee achterom: Social Media doet zijn intrede in 2005 en Twitter en Facebook zijn net gestart. De veranderingen in het medialandschap gaan enorm snel. In 2007 wordt de eerste iPhone geïntroduceerd en de iPad ziet twee jaar later het licht. In 2010 zien we de eerste grote online overname gedreven door advertentie- en contentpotentieel: Telegraaf Media Groep neemt Hyves over en is daarvoor nu een nieuwe startegie voor aan het uitrollen “van een vriendennetwerk naar een contentnetwerk”. Ik zie een grote kloof ontstaan tussen gebruikers van Social Media en diegenen die Social Media maar onzin vinden.

Traditionele reclamebureaus adviseren hun klanten slechts over Branding, Positionering en Strategie om de boodschap over te brengen aan de wereld. Vandaag de dag is het van groot belang dat merk en product INTERACTEREN met de CONSUMENT. Dan pas wordt het verschil gemaakt. Omdat we nu leven in een DIGITALE wereld met de snelle opkomst en ontwikkeling van nieuwe interactieve communicatiemiddelen, kunnen we online binnen no time een VERHAAL verspreiden. Vertel een sterk verhaal en je wordt meteen Liked, Shared, Blogged, Tweeted en ReTweeted. Vertel het juiste verhaal met de juiste ‘SUPERPROMOTERS’ en de campagne wordt zelfs een viral en genereert direct online miljoenen VIEWS. Zo simpel wordt er nog vaak gedacht over ONLINE MEDIA.

De ingrediënten voor het succes van een merk en zijn producten zijn te illustreren op één moodboard. Op dit paneel staat het VERHAAL achter het merk. Het verhaal waarmee de consument vertrouwd moet raken om de bekendheid van het MERK en PRODUCT te doen groeien. Dit is de traditionele weg, die kennen we al. De vraag is: Waar onderscheidt merk en product zich ten opzichte van concurrentie? Het draait allemaal om het verhaal erachter.

Synovate onderzoek
Uit het onlangs verschenen onderzoek blijkt dat 69% van de hedendaagse marketeers de inhoud van hun métier beschrijven als het bedenken en organiseren van spotjes, advertenties en promoties. Uit datzelfde onderzoek blijkt dat slechts 28% van de MARKETEERS Social Media een belangrijk kanaal vindt. Dit toont een gigantisch kennisgebrek aan. Download hier het onderzoek.
MARKETING is niet ‘gewoon’ mediaruimte inkopen, een goede briefing aan je reclamebureau en wachten op dat ene gouden idee. Je mediaplan invullen en je bereik bepalen op basis van de doelgroepomschrijving. Beetje GRP’s erbij en klaar ben je, toch? Want online kunnen ze toch geen maandelijks behaald bereik rapporteren...
Adverteren leek vroeger zo transparant. Je hoefde in de beperkte mediale DISTRIBUTIEKANALEN slechts een 30 seconden TV commercial, een Outdoor Campagne en ondersteuning van Radio en Print in te kopen, en klaar was je promotie. MAAR NEE, zo werkt het al lang niet meer.

Cases
Je zult meerdere verhalen moeten vertellen om tegenwoordig de consument te bereiken. De mix van traditioneel, online en ook via Social Media. Onder andere Facebook, Twitter en YouTube of een goede (search) positie op Google. Zowel UNPAYED, EARNED, OWNED en PAYED. We zien namelijk een verschuiving van traditionele massamedia naar interactieve online media. Het initiatief komt meer en meer bij de consument te liggen. Hij wordt slimmer, veeleisender en hij stuurt de kanalen steeds vaker zelf aan. Twee voorbeelden:
In 2010 bracht Youp van ’t Hek samen met amper 45.000 followers het telefoniebedrijf T-Mobile op de knieën.
Vervolgens lanceert T-Mobile in 2011 de meest optimale Cross Channel Marketing (Android) Campagne met de game Angry Birds. Alle, maar dan ook alle platformen worden ingezet: mobile, gaming, realtime experience, digital billboard, internet, kijk zelf maar.
Mijn conclusie na het zien van deze twee multiplatformed cases blijft onveranderd: De kracht van Cross Channel Marketing - online en offline – wordt nog steeds onderschat.

Twee teleurstellingen
Voor reclamebureaus valt het nog steeds niet mee om Social Media op een adequate manier in te zetten. Opvallend in dit kader, is dan ook de presentatie van Facebook op PICNIC, het online, Amsterdamse innovatieve initiatief en jaarlijks terugkerende event. Het belang en de mogelijkheden van Facebooks learning lab en gallery zijn klaarblijkelijk nog niet bekend voor alle marketeers!

Ook WEBCARE is een ondergeschoven kindje in het marketingproces. De gebundelde instituten VEA en BVA organiseren het prestigieuze 24uurreclame. Het Nederlands reclamecongres reageert na twee dagen nog steeds niet op Tweets. Het Event is ook niet op Linkedin aangemaakt. Een webcare team ontbreekt en het congres laat hiermee grote kansen liggen. Wat gaat Twitter pionier Dom Sagolla, en spreker op het congres hier over zeggen tijdens dit reclamecongres?

Consument centraal
De uitdaging voor bureaus is de verschuiving. Van één goed idee met 1 of 2 keer per jaar een krachtig verhaal, naar een situatie waarin naar de consument wordt geluisterd. De consument, die elke dag, elke minuut HONDERDEN VERHALEN doorvertelt. En ja natuurlijk, deze verhalen moeten allemaal aan elkaar verbonden zijn en naar waardevolle merken leiden. Want de consument deelt graag kennis en laat zijn stem horen in de online COMMUNITIES. Aan hem zal het niet liggen zolang de onderwerpen hem raken en hij ze kan tracen. Het toenemende consumentengebruik van SOCIAL MEDIA betekent dan ook een afnemende controle van de marketeer en het reclamebureau. Uit onderzoek is gebleken slechts 14% gelooft nog een commercial en 85% gelooft wat de peergroep ervan vindt. Helaas wordt er nog te krampachtig vastgehouden aan de traditionele paden!

Een voorbeeld van een TOP Transmediale Marketing Campagne

Je doelgroep kan je tegenwoordig bereiken op zeer veel verschillende platformen: TV | Online | Digital Bill-Board | Mobile | Print | Radio | en vele andere. Nu kunnen we ook Social Media | Video | Games | Blogs | Hub site en bijvoorbeeld een Online Media Campagne inzetten, met Affiliates en andere Partners naast de campagne om traffic te genereren.

Voor de Merken die zijn doelgroep op het juiste moment wil bereiken met de goede boodschap is deze diversiteit met veel mogelijkheden om zijn advertentie campagne en media plan uit te werken een grote uitdaging.
Deze mogelijkheden betekent voor merken dat ze goed gecoördineerd over alle platformen heen een diepere vorm kunnen uitzetten: Multi-Platform-Campagne en ook eerder bekend als Transmediale Marketing Campagne.

Het voorbeeld van een goede Transmediale Marketing Campagne was destijds de verkiezings campagne van Barack Obama. Obama is de eerste president van Amerika die er in geslaagd is om met een Transmediale Campagne gekozen te worden. Nog nooit eerder waren er zoveel mensen wereldwijd die het nieuws volgde over Obama en zijn Verkiezings Campagne.

We werden meegnomen door zijn verhaal “YES WE CAN” . Wij konden het verschil maken, niet hij of jij alleen, maar wij samen, als samenleving.
Hij nodigde ons online uit om deel te nemen aan zijn verhaal en er persoonlijk deel van uit te maken. Tijdens zijn campagne maakte hij gebruik van een aantal kernwoorden: “YES WE CAN” en “HOPE”. En dit laatste woord is wat de Campagne van Obama Transmediaal maakt.

Chris Hughes, bekend van Facebook nam ontslag bij Facebook en ontwierp de website, My.BarackObama.com(MyBo). De website was het centrale punt binnen de campagne.

MyBo motiveerde de bezoekers om Obama te steunen tijdens de verkiezingsstrijd. Als bezoeker was je na het aanmelden op jezelf aangewezen. Vergelijk het met Facebook: “Het zijn de bezoekers die Facebook groot maakte en niet Facebook zelf”.

Daarnaast maakte het campagne-team gebruik van de kracht van de verschillende Social Media tijdens de campagne. Online overal vindbaar waar de doelgroep zich bevond op internet. Via sites zoals Facebook, LinkedIn, Twitter en MySpace wist Obama een gigantisch online netwerk op te bouwen, waarmee hij binnen een aantal seconden duizenden mensen online wist te bereiken die op hun beurt zijn boodschappen ook weer doorstuurden binnen hun eigen netwerken.

Met het woord “HOPE” speelde Obama in de Social Media hier bewust op in. Iedereen kent Amerika als geen ander als het land van Hope en The American Dream. Hiermee kon Obama het ook overbrengen naar heel de wereld.
Iedereen gaf hun eigen invulling aan het woord “HOPE”. En daarmee werden zij een nieuwe verteller binnen het verhaal van Obama. Ze raakte betrokken en zorgden ervoor dat het doorverteld werd en ze droegen het uit op hun eigen wijze in hun eigen netwerk.

En dat is precies wat een goede Transmediale Marketing Campagne als doel en als kracht in zich heeft! Met de zogenoemde Bottom-Up strategie, Multi-Platform ingezet (Online en Offline) en Social Media op de juiste manier eraan toegevoegd.

Is Crossmedia hetzelfde als Transmedia?

De twee begrippen worden vaak verkeerd gebruikt. Het antwoord: "ze zijn niet hetzelfde!" Beide woorden betekenen nèt iets anders. Ze lijken voor een groot deel op elkaar.

Publiek participeert
Bij transmedia participeert het publiek. Het betekent namelijk het vertellen van een verhaal via verschillende mediatypen. Ieder platform draagt iets bij aan de verhaallijnen, maar kan ook stand alone worden bekeken. Belangrijk is dat de verhaallijn duidelijk wordt gedurende de duur van de campagne.
Een belangrijk kenmerk is dat het verhaal een begin en een eind heeft. Het sociale aspect zit hem in de mogelijkheid voor het publiek om mede deel uit te maken van het verhaal. Een geheel nieuwe en enge beleving voor veel marketeers.

Digital storytelling
Veel mensen stellen daarom dat crossmedia en transmedia gelijk zijn aan elkaar. Beide termen worden ook vaak Digital storytelling genoemd. Maar er is echter een verschil. Transmedia beschrijft namelijk gedurende een (zelf)bepaalde tijd een verhaallijn met behulp van diverse media (platforms). Bij crossmedia zet je meerdere kanalen in om een verhaal over te brengen. Dit hoeft dus niet complementair te zijn. Het verhaal op TV kan hetzelfde zijn als dat op internet.

Is Facebook de owner van jouw foto’s?

Deze berichtgeving is gedeeltelijk correct. Facebook geeft inmiddels al een melding bij je account hierover, omdat er veel over getweet wordt dat zij zelfs op vrijdag 29 april met jouw foto’s een advertentie campagne starten!

De melding is:
“Een opmerking over je persoonlijke gegevens:
In tegenstelling tot de berichten die je misschien hebt gelezen, geeft Facebook je persoonlijke gegevens (waaronder je naam, profielfoto of andere foto's) niet door aan adverteerders”.

Maar vervolgens achter je accountsettings, blijkt dat Facebook in de toekomst wel toestemming kan geven aan derden gebruik te maken van je foto’s. Zij schrijven daar letterlijk: “Facebook geeft toepassingen van derden en advertentienetwerken geen toestemming jouw naam of foto in advertenties te gebruiken. Als dit in de toekomst wel wordt toegestaan, kun je via deze instelling bepalen op welke manier jouw gegevens worden gebruikt”.

Op meer informatie proberen ze er iets dieper op in te gaan “Facebook geeft toepassingen van derden en advertentienetwerken geen toestemming jouw naam of foto in advertenties te gebruiken. Als dit in de toekomst wel wordt toegestaan, kun je via deze instelling bepalen op welke manier jouw gegevens worden gebruikt.
Het kan zijn dat je via de sociale plug-ins van Facebook sociale context op sites van derden ziet, bijvoorbeeld in advertenties. Hoewel je met sociale plug-ins een persoonlijke ervaring op sites van derden kunt beleven, worden je gegevens niet gedeeld met de sites van derden waarop de sociale plug-ins worden gehost”.

Het is verstandig de instellingen hiervoor aan te passen om te voorkomen dat ze wel met je foto’s in advertenties aan de haal gaan in je eigen vrienden omgeving.

Ga naar je account> accountsettings> facebook ads(rechts boven)

En click dan op Instellingen voor advertenties van derden bewerken.
Zet deze op niemand en dan worden jouw foto’s niet gebruikt en de instellingen vervolgens opslaan.

Doe jij zaken via social media? En wat levert het op?

De sociale netwerkmarkt in Nederland (NL) is uniek en vol interessante ontwikkelingen. Een ander facet van deze markt is dat Nederland (NL) het grootste internetbereik ter wereld heeft voor de twee andere belangrijke sociale netwerksites, Twitter en LinkedIn.

In maart 2011 steeg het aantal unieke bezoekers voor sociale media in NL met 18% in vergelijking met vorig jaar. Het aantal unieke bezoekers van Facebook groeide het snelst met 76%.

Hetzelfde bezoek aan Hyves.nl nam iets af met 1%. Nederland is op meerdere manieren een belangrijke speler op het gebied van sociaal netwerkgedrag wereldwijd.

Nederland is de nr 1 wereldwijd als het aankomt op sociale media!

Er gebeurt momenteel veel in on- en offline retail land

Webwinkel en postorderaar Neckermann.com is na een grondige herstructurering klaar voor groei in de Benelux. Het bedrijf gaat minder catalogi versturen, de inkoop in de tien landen integreren en meer A-kledingmerken aanbieden. In Nederland en België werden 65 banen geschrapt, ongeveer 10% van het totaal. De multichannel gedachte wordt verder uitgerold door onder meer minder catalogi te versturen om meer klanten te trekken naar de kostenarmere online activiteiten. Overigens lijken de sites van Neckermann.com en Wehkamp.nl wel erg veel op elkaar.

Hema is klaar voor verdere online groei. Die groei moet gerealiseerd worden door het losweken van de webshoplogistiek en het onderbrengen van deze activiteiten in een apart distributiecentrum. Dus door de offline logistiek van de online los te trekken kunnen zij online doorgroeien.

Er zijn veel nieuwkomers in de schoenen branche met online-schoenenwinkels gestart. De online-verkoop van schoenen en kleding groeit explosief. In het najaar kwamen er een aantal grote bedrijven bij: Het Duitse Zalando, de internationale aanbieder Brandos en de Nederlandse Sjoez.nl en Invito.nl openden de digitale deuren met grote assortimenten.

Branche breed proberen de kleinere spelers al heel lang op die manier hun afzetgebied te vergroten. Niet verwonderlijk dus dat de fysieke retailers ook webwinkels openen en andersom.

In de meubelbranche waar nog veel online kansen liggen is onlangs door de eigenaar van Jungle Minds de designwinkel Flinders.nl geopend met meteen een fysieke winkel erbij in een café.

Offline liggen er ook kansen, in sommige branches heeft een fysieke winkel toegevoegde waarde. Steeds meer traditionele winkels lanceren een webwinkel en andersom openen steeds meer online shops een fysieke winkel. D-reizen, wil het aantal eigen reisbureaus opvoeren van de huidige 181 naar 200. Zij geloven in de shopfunctie van de fysieke vestigingen en acht ze nodig als uithangbord, servicepunt, klantenbinder en verrijking van de online aanwezigheid.

Allemaal logische acties want de concurrenten zien elkaar een stap maken en gaan mee om hun marktaandeel te beschermen. Daarnaast ook de druk vanuit de consumenten die door een groter aanbod van (verwante) producten vertrouwd raken met het online aanschaffen van producten.